哈尔滨北城医院性疾病科正规严格执行收费标准

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所在地: 黑龙江哈尔滨市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2019-03-11 11:27
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详细说明
  当患者进去医院大厅时,首先映入眼帘的就是医院的导医,导医人员的言行、服务质量直接影响患者的就诊心情。因此,哈尔滨北城医院对导医人员从沟通能力、学习能力、总结能力、业务能力、配合能力等多方面进行培训及考核。加强门诊导医熟练掌握各楼层导诊流程与业务基础知识,积极配合各科室及专科医生的工作,做到有效信息及时传递。保证了以良好的形象和精神面貌迎接每一位前来就诊的患者。

严格要求导医做到首问负责、主动服务

哈尔滨北城医院用严格的制度、明确的规定要求每一位导医人员不断提高个人素质和综合服务素质,进一步树立良好的服务意识,大力推行导医环节的人性化服务,认真发挥窗口作用,真正起到医院和患者的桥梁作用。

优化门诊就诊流程,避免“三长一短”现象

所谓“三长一短”就是患者在医院就医时挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短的现象。为了解决这一现象,哈尔滨北城医院采取的措施有:门诊实行了电脑联网,每天开足所有挂号、收费窗口,取消划价,每个楼层均可挂号与收费,且挂号收费同时完成。开设电话咨询和预约挂号,患者可电话预约挂号,也可网上预约挂号。设立咨询、导诊服务台,有2名护士为初诊患者出售门诊病历,完成病历封面填写,指导患者挂号,缩短患者在挂号窗口时间。

增加患者需求相对较多的专家门诊数量,如皮肤性传播疾病科、消化科、内分泌科等,开设专家门诊上、下午全天连班门诊。为缩短患者取药等候时间,门诊药房增加发药窗口,利用现有的信息资源,改进发药流程,当患者在收费窗口缴费时,药房就可以接收到患者的处方信息,同时打印发药清单,药师开始配药、核对,当患者抵达药房窗口时就可以取到药了,从而至少缩短一半的等候时间。

哈尔滨北城医院是一所集医疗、预防、科研、保健、体检、康复于一体的专科医院,医院以其享誉全国的历史文化、医技资源、科研水平、皮肤性病治疗效果、患者口碑等优势在所有医院中独树一帜,创造着属于自己的荣誉。

哈尔滨北城医院 诊疗领域领跑者

哈尔滨北城医院始终坚持以医疗质量为本,以病人康复为中心,以提高皮肤性病临床治疗质量为重心,在实践中积累临床经验。医院自建立以来不断改善就医环境,更新医疗技术水平和服务质量,并以个案、效案、验案等多种形式深入钻研并逐步提高临床治愈率,医院始终坚持以人为本,高度关注患者需求,严格履行医院服务准则,真诚交流,用心服务,传递着更多的康复正能量。

医院是治病救人,满足人们健康需求的医疗服务机构,医疗安全和质量是医院生存的命脉,而医疗质量的提高又离不开优质的医疗服务。哈尔滨北城医院把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,把维护人民群众健康权益放在第一位。建立了高质量的医疗服务制度,强化服务环节管理,注重医疗服务效果,在实现患者满意的同时,也得到了省委及社会各界的大力支持。

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